尊敬的客户：

根据《财政部办公厅 金融监管总局办公厅关于印发<银行函证工作操作指引>的通知》（财办会〔2024〕2号）（以下简称“《操作指引》”）相关规定，现对我行银行询证函业务服务相关事项公示如下：

一、业务受理范围

银行询证函业务是指会计师事务所在执行审计过程中，在获取被审计单位授权后，以被审计单位名义向长沙银行（以下简称“我行”）发送询证函，我行查询、核对相关信息并直接提供书面回函的业务。函证范围及要求应符合《操作指引》的相关规定。

二、函证受理方式

我行受理银行询证函业务的方式包括：邮寄银行询证函、注册会计师现场跟函，请勿由被函证单位人员、我行客户经理等人员传递询证函。

我行由长沙银行集中作业中心集中受理邮寄方式的银行询证函并回函，各营业网点原则上不再受理邮寄询证函，邮寄询证函来函应符合《操作指引》中标准格式（即《操作指引》中“格式一”及“格式二”）。验资业务询证函、非《操作指引》中规定的标准格式询证函及被询证单位在我行账户已销户等特殊情形，会计师事务所应实施现场跟函，由开户网点受理，长沙银行集中作业中心不受理现场跟函方式的询证函。

如采取跟函方式进行询证的，跟函人员信息应填写在询证函“联系人”信息中，同时提供会计师事务所介绍信及跟函人员身份证原件，介绍信应包含被函证单位、跟函人员姓名、身份证件号码等信息并加盖会计师事务所公章（会计师事务所已实现集中函证的，可以加盖集中处理机构的印章）。特殊情况需修改联系人的，应在介绍信中予以注明。

三、集中受理机构

受理机构：长沙银行集中作业中心

邮寄地址：长沙市芙蓉中路一段303号富兴时代T2栋14楼长沙银行集中作业中心

联系方式：0731-84726813

为了防范银行函证寄件及回函风险，会计师事务所邮寄询证函时应在寄件上注明“银行询证函联系人（收）”。

四、函证受理要求

会计师事务所等函证机构应按照《操作指引》要求填写银行询证函，对于未按标准格式填写、印鉴不符、扣费失败、信息有误或缺失等不符合《操作指引》及我行公示要求的，我行将在收到询证函3个工作日内通过短信通知对应联系人不予受理的原因，原则上来函原件存档不再寄回，事务所需重新邮寄符合要求的询证函。具体要求如下：

1.一份询证函有且只列示一个函证基准日。银行询证函中会计师事务所等函证机构回函地址、联系人、联系电话、电子邮箱等应当填写完整，不得空白且应采用会计师事务所在中国注册会计师协会的公示信息。询证函应提供并填写准确的、账户状态及余额满足扣款条件的账户作为扣款账户。

2.来函请按照“长沙银行股份有限公司”为函证收件人（即询证函的抬头）进行发函，我行统一按照全行业务数据统计口径进行回函，特殊情况只需询证被审计单位指定分支机构范围内的信息时可为“长沙银行股份有限公司XX分行/XX支行/XX分行营业部/XX支行营业部”，本行将以该函证收件人对应范围进行证实和回函。

3.一份银行询证函仅可填写一个函证基准日，对询证多个函证基准日的，应分开发函，询证项“3-期间内注销的账户”需明确起始日期及截止日期。

4.银行询证函（格式一）中无需函证的事项或栏位应当用斜线划掉，不得留白。

5.银行询证函（格式二）应填写扣款银行账号以及供我行识别函证范围的所需信息，如“银行存款”账号、“注销的银行存款账户”拟查询的期限等，具体询证项目可以提交空白内容，但明确无需函证项目用斜线划掉的除外。

6.银行询证函应清晰加盖被询证单位预留印鉴章，多页材料还应加盖被审计单位的预留印鉴或预留公章作为骑缝章。如同一客户有多个账户且预留印鉴不同，应加盖扣款账户预留印鉴。

7.我行将在询证函原件上确认回函或使用系统自动生成的银行询证函进行回函，直接邮寄至来函指定地址，若采取后者进行回函则银行询证函来函原件存档不再寄回。

8.函证第14项“其他”信息，需列明具体函证事项，若该项未明确视为无其余函证事项。

9.询证被审计单位在长沙银行股份有限公司宜章支行及其下辖机构业务的询证函暂由对应开户网点受理；询证被审计单位在长沙银行股份有限公司祁阳支行及其下辖机构在2024年12月3日前(即函证基准日在2024年12月3日（含）前)相关业务的询证函暂由其对应开户网点受理。

五、回函印章

我行集中作业中心回函用章统一为红色电子印章“专用章”，各营业网点回函用章为黑色电子印章或红色实物印章，黑色印章与红色印章具有同等效力。

六、回函服务收费

银行询证函业务收费标准按照《长沙银行服务收费价目名录-市场调节价项目》的相关规定执行。

七、业务进度办理自助查询

为便于询证单位通过线上渠道查询询证函受理进度，我行上线了“询证函业务进度查询”功能，该功能支持被函证单位或会计师事务所等函证机构在函件显示被我行签收的T+1个工作日后通过“被函证单位名称、会计师事务所名称、联系人、联系人电话”，自助查询询证函业务办理进度，查询渠道及路径为：

长沙银行股份有限公司微信公众号—乐服务—服务及预约—其他—询证函业务进度查询。

特此公告，感谢您对长沙银行的支持！

长沙银行股份有限公司

2026年1月6日